Preloader

Casablanca, Maroc

info@anyxa.ma

+212 5 22 40 48 87

Demander un devis

Qualité

  1. Home
  3. Qualité
Employée d’hôtel en uniforme et gants blancs préparant une chambre

Qualité – HSE – SOP

Une méthode, des standards, des contrôles

Un client hôtelier ne recherche pas seulement des personnes pour nettoyer : il recherche un niveau de service garanti.

C’est pourquoi chaque prestation ANYXA suit une méthode structurée, des procédures écrites (SOP), des contrôles qualité réguliers et un reporting partagé avec vos responsables. Nos équipes appliquent les règles d’hygiène, de santé et de sécurité propres à chaque site.

Demander un devis

Qualité

Des standards maîtrisés

La qualité de service repose chez ANYXA sur deux piliers : la sécurité des personnes et des sites, et la rigueur des procédures.

HSE

Hygiène, Sécurité et Environnement

  • Respect des normes d’hygiène propres à chaque secteur
  • Prévention des risques et équipements de protection
  • Produits et pratiques respectueux de l’environnement
  • Sensibilisation et formation des équipes
SOP

Procédures opérationnelles standardisées

  • Modes opératoires écrits pour chaque prestation
  • Contrôles qualité planifiés et inopinés
  • Indicateurs de performance et reporting client
  • Plans d’actions et amélioration continue

Notre méthode

Dix étapes, de l’audit à l’amélioration continue

1. Audit du site

Visite de l’établissement et analyse de l’existant.

2. Définition des besoins

Volumes, standards, horaires et contraintes.

3. Plan d’équipes

Effectifs, profils et organisation de la prestation.

4. Mobilisation

Constitution et mise en place des équipes.

5. SOP

Procédures écrites adaptées à votre établissement.

6. Formation

Formation des équipes à vos standards et aux SOP.

7. Supervision

Encadrement quotidien par nos superviseurs.

8. Contrôle qualité

Inspections régulières sur check-lists.

9. Reporting

Indicateurs partagés et revues avec vos responsables.

10. Actions correctives

Traitement des écarts et amélioration continue.
Les engagements de service (SLA) sont définis contractuellement avec chaque client. Parlons de vos exigences
Demander un devis

Indicateurs (KPI)

Ce que nous mesurons et partageons avec vous

Productivité chambres

Suivie au quotidien

Conformité après inspection

Sur check-lists partagées

Anomalies constatées

Relevées et traitées

Absentéisme & remplacements

Délais de remplacement suivis

Procédures d’hygiène

Respect vérifié lors des contrôles

Qualité des espaces publics

Évaluée lors des inspections

Qualité du nettoyage

Contrôlée par nos superviseurs

Respect du planning

Fréquences et horaires tenus

RH · Hospitality · Facility Services

Un partenaire unique pour vos ressources humaines, vos services hôteliers et vos Facility Services au Maroc. Des solutions intégrées, l’excellence opérationnelle.

Demander un devis

Expertises

L’entreprise

Contact

Copyright © 2026 ANYXA MAROC. Tous droits réservés.

Haut de page ↑